Samenvatting
- 1De meeste merken kiezen een e-mailplatform op basis van prijs of features
- 2Klaviyo is geen 'nieuwsbrief tool' - het is een retentie-engine
- 3De kracht zit in data, segmentatie en automations - niet in templates
- 4We draaien Klaviyo op onze eigen merken - en zien de resultaten dagelijks
- 5E-mail is geen bijzaak. Het is je meest winstgevende kanaal - als je het goed inzet
Het probleem
De meeste merken behandelen e-mail als bijzaak. Er staat een tool aan, er gaat af en toe een nieuwsbrief uit, en dat is het. Het platform doet 'iets' - maar niemand weet precies wat. Er is geen strategie. Geen segmentatie. Geen flows die echt geoptimaliseerd zijn. Het resultaat: e-mail draagt 2-5% bij aan de totale omzet. Terwijl het bij merken die het serieus aanpakken 20-40% kan zijn. Dat verschil zit niet in de tool. Het zit in hoe je de tool inzet. En dat begint bij het juiste platform.
Herken je dit?
Dit is wat we bij vrijwel elk merk zien voordat we starten:
- Je e-mailplatform doet 'iets' maar je weet niet precies wat
- Segmentatie is beperkt tot 'alle klanten' en 'VIP'
- Flows staan aan maar worden niet geoptimaliseerd
- Je kunt geen duidelijk verband leggen tussen e-mail en omzet
- Je platform integreert slecht met je webshop
Wat er misgaat
- E-mailplatform kiezen op basis van prijs in plaats van mogelijkheden
- Geen gebruik maken van e-commerce data in je e-mails
- Segmentatie negeren - iedereen krijgt dezelfde mail
- Flows eenmalig opzetten en nooit meer aanraken
- E-mail zien als kostenpost in plaats van omzetkanaal
- Geen A/B testen - nooit weten wat werkt
Aanpak
Klaviyo is geen magische oplossing. Maar het is het beste platform als je e-mail serieus wilt inzetten als omzetkanaal.
Data als fundament
Klaviyo synchroniseert real-time met je Shopify (of andere) webshop. Elke view, click, aankoop en browse sessie wordt gekoppeld aan een klantprofiel. Dat betekent: je weet precies wie wat doet - en kunt daarop inspelen.
- Real-time sync met Shopify, WooCommerce, Magento
- Klantprofielen met volledig gedragsoverzicht
- Predictive analytics: verwachte besteldatum, CLV, churn risk
Segmentatie die werkt
Niet 'alle klanten' vs 'VIP'. Maar segmenten op basis van gedrag, aankoophistorie, engagement en voorspelde waarde. Elke klant krijgt wat relevant is - niet wat toevallig in de planning stond.
- Dynamische segmenten op basis van gedrag en data
- RFM-analyse (Recency, Frequency, Monetary)
- Segmentatie per land, taal en productvoorkeur
Automations die converteren
Welcome series, abandoned cart, browse abandonment, post-purchase, winback, sunset - allemaal geoptimaliseerd op conversie. Niet 'aanstaan en vergeten'. Maar continu testen en verbeteren.
- 20+ automations als basis
- Conditional splits op basis van gedrag
- A/B testing op elke flow
- Continue optimalisatie op placed order rate
Revenue attribution
Met Klaviyo zie je precies welke flow, welke campagne en welke e-mail omzet genereert. Geen aannames. Je weet wat werkt en wat niet - en kunt bijsturen.
- Revenue per flow en per campagne zichtbaar
- Duidelijke attributie - geen gokwerk
- Data-driven beslissingen over content en timing
Bewijs
Geen theorie - dit is wat e-mail daadwerkelijk oplevert
We gebruiken Klaviyo niet alleen voor klanten. We draaien het zelf op onze eigen merken.
Klaviyo revenue bijdrage ETQ Amsterdam
ETQ Amsterdam
- ~25% van de omzet uit e-mail (Klaviyo)
- Structurele flows + campagnes
- Internationale segmentatie per markt
Klaviyo revenue TOV Essentials
TOV Essentials
- Sterke groei e-mail kanaal
- Flows + campagnes als basis voor retentie
- Retentie als groeimotor
Het verschil zit niet in de tool. Het zit in hoe je het inzet.
- Flows worden continu geoptimaliseerd
- Campagnes zijn strategisch (niet random)
- Segmentatie bepaalt het resultaat
Resultaat
E-mail is geen bijzaak. Met het juiste platform en de juiste aanpak is het je meest winstgevende kanaal.
Omzet uit e-mail bij serieuze inzet
Extra ad spend nodig
Automations draaien altijd
Meetbaar via Klaviyo attribution
Wat dit voor jou betekent
Je hoeft geen groot merk te zijn. Als je online verkoopt en klanten hebt, laat je waarschijnlijk geld liggen in e-mail.
- Je e-mail draagt minder dan 10% bij aan je omzet
- Je platform integreert niet goed met je webshop
- Je hebt flows maar ze zijn nooit geoptimaliseerd
- Je stuurt iedereen dezelfde e-mail
- Je wilt e-mail inzetten als serieus omzetkanaal
- Je zoekt een partner die Klaviyo dagelijks gebruikt
Wie we zijn
We bouwen zelf merken. En gebruiken die kennis om andere merken te schalen.
Dit is geen theorie. Dit is uitvoeringservaring. We runnen zelf meerdere merken - en passen exact dezelfde systemen toe voor onze klanten.
We bouwen en schalen eigen merken
Resultaten in verschillende sectoren - van fashion tot vastgoed
Dezelfde systemen zetten we in voor klanten
Klein team, grote impact - geen overhead
Wil je dit ook bouwen met je merk?
Geen standaard traject. We werken met een select aantal bedrijven – en bouwen samen aan schaalbare groei.
Je spreekt direct met ons team – geen saleslaag ertussen.
Meer inzichten
